Hvordan konfrontere en person når det er et problem

Konfrontasjon er skummelt, men nødvendig for åpen, ærlig kommunikasjon. Mange holder sinne inne til de eksploderer over smått – da er den andre forvirret. Bedre: snakke ærlig og søke win-win.

Konfrontative «jeg-påstander» i 3–4 steg

Steg 1 og 4 alltid. Steg 2 og/eller 3 valgfritt.

Steg	Når	Innhold
1. Beskriv atferd	Alltid, starten	«Når du kjører 85 km/t på motorveien…». Kun fakta, ingen dommer.
2. Beskriv konkret effekt	Valgfritt	«…vil jeg ikke sitte med…» (effekt på livet ditt).
3. Beskriv følelser	Valgfritt	«…for jeg er redd for krasj.»
4. Ønsket atferd	Alltid, slutten	«Vennligst kjør 70 km/t. Jeg føler meg tryggere.»

Viktige regler

• Ikke inkluder hva du tror den andre tenker/føler – du vet det ikke. Det starter unødvendig konflikt.
• Ikke bruk «vi» («Jeg vil at vi ser rådgiver») – svekker forespørselen. Si hva du vil den andre skal gjøre.
• Gi gjerne flere forslag, be om preferanse. Påpeke fordeler for den andre (f.eks. du kjører, han hviler).
• Vær åpen for give/take – søk win-win som oppfyller dine behov.

Klar, ærlig kommunikasjon bygger respekt og løser problemer.