Slik blir du legens favorittpasient – 15 konkrete råd

Jo mer legen og teamet liker deg, jo bedre tjeneste får du. Det er menneskelig natur. Leger er ofte overbelastede, og avtalekoordinatorn (ofte en lavtlont kvinne) holder nøkkelen til timeplanen. Her er hvordan du vinner deres hjerter – og bedre tidspunkter:

Rundt avtalebestilling

• Ikke krev akutt time pga. ferie/cruise. Det vekker ikke sympati. Si heller «jeg er ute av byen».
• Ikke krev spesifikk tid (f.eks. tirsdag 14–16). Spør høflig om tilgjengelighet. Koordinatoren styrer timeplanen – ikke pasienter.
• Husk: Koordinatoren fyller timeplanen. «Nødtid» er sjeldent tilgjengelig. Leger trenger inntekter for å drive praksis.

Økonomi og forsikring

• Ikke be om rabatt/betalingsplan til koordinatoren. De har ikke mandat. Bare legen/kontorsjef kan gi det. Å be om det gjør deg upopulær.
• Forsikring er din kontrakt – ikke legens. Legen fakturerer som tjeneste. Hvis forsikring ikke betaler, er du ansvarlig. Tilby å ringe forsikringen selv – det sparer kontoret tid.
• Kjenn din forsikring. Ta med kort. Skil på medisinsk/tann/visjonsforsikring. Ved henvisning til spesialist: hent forsikringsinfo fra fastlege.

Atferd og etikett

• Vær generøs. Ta med godbiter (frukt, kake, planter) til teamet. Skriv håndskrevet takkkort med spesifikke ros. Ros ansatte til legen – de blir dine venner for livet.
• Ikke sterk parfyme. Mange syke/personell får hodepine. Legen kan være allergisk. Du risikerer «rush job» eller dårlig behandling.
• Ikke gråt ukontrollert. Leger/personell føler seg hjelpeløse og er lettet når du går.
• Ikke sutre på andre leger. De kan være venner/kolleger. «Lege-shopping» merkes som problematisk pasient.
• Hold religion/politikk utenfor. Med mindre du kjenner legens holdning. Ubehagelige situasjoner oppstår lett.

Med omtanke, takkt og godhet blir du en favorittpasient – og får best mulig omsorg.