Opplevd organisatorisk støtte (POS) – betydning for ansatte og bedrifter

Hva er opplevd organisatorisk støtte?

Opplevd organisatorisk støtte (POS) beskriver i hvilken grad ansatte opplever at organisasjonen bryr seg om deres velvære og verdsetter deres innsats. Når POS er høy, oppstår en gjensidig vinning: ansatte får bedre lønn, fordeler, veiledning og føler mening med jobben; bedriften får motiverte, lojale ansatte med lavere fravær og apati.

Nøkkelen: organisatorisk identifikasjon

POS bygger på samsvar mellom bedriftens verdier og ansattens verdier. Bedriften må vise høy aktelse for ansattens fysiske og psykiske behov. Dette fostrer respekt og lojalitet retur, og skaper en felles verdibase.

Lederens avgjørende rolle

Ansatte tilskriver organisasjonen egenskapene til sin nærmeste leder. Ros, belønning og støtte fra leder oppleves som POS og motiverer ekstra innsats. Nedsettende atferd, manglende problemløsing eller ignorering av klager skaper motsatt effekt – ansatten føler seg verdiløs. Lederkompetanse i å bygge POS bør derfor være en prioritert utviklingsområde.

Fallgruver: når belønninger ikke gir POS

Hvis ansatte må kjempe hardt (personlig eller via fagforening) for å få forbedret lønn/fordeler, kan de oppleve prosessen som nedverdigende – selv om resultatet er positivt. Bedriften taper da den positive effekten av frivillig organisatorisk støtte.

Dokumenterte effekter

Forskning viser at høy POS forbedrer arbeidsmoral, øker lojalitet og reduserer fravær. Å skape et arbeidsmiljø der ansatte trives, er godt forretning.