Hva er sosiale medier – og hvordan bruker bedrifter dem?
Sosiale medier kobler mennesker – venner, kolleger, fremmede. Facebook, Twitter, MySpace, YouTube, LinkedIn gjør det mulig å knytte kontakt over grenser. Men visste du om fordelene for bedrifter?
Direkte linje til kunder – gratis eller billig
Muligheten til å snakke med eksisterende kunder og møte nye uten store kostnader er enorm. Eiere som planlegger strategien sin riktig, ser eksponentiell vekst. Jo mer tenkning bak kontoen, desto bedre flyter den – og desto flere følger den.
Tre kontoer hver bedrift bør ha
- YouTube
Registrer deg med bedriftens merkenavn hvis mulig. Merkevarebygging koster – det er en skam å miste navnet av uforsiktighet. Hvis en annen har tatt navnet du har rettigheter til, krev det retur via plattformens klagesystem.
Oppdater jevnlig – eller skade merkevaren
Mange bedrifter oppretter kontoer og lar dem ligge døende i måneder. Det får kunder til å glemme deg og skader merkevaren. Post minst 3 ganger i uken per plattform. Svar på spørsmål raskt – det er en av de enkleste måtene å øke kundetilfredshet på.
Unngå flere kontoer på samme tjeneste
Flere kontoer signaliserer uorganisert virksomhet. Hold antallet lavt, med mindre du har en stor strategi med ansvarlige ansatte. Flere kontoer øker risikoen for merkevareskade ved enkeltfeil. Husk: Internett glemmer sjelden, selv om du sletter.