Husk pasientene deg? Markedsføring for tannleger: Beholdelse > rekruttering
Mange tannleger investerer tungt i reklame for nye pasienter, men glemmer system for å beholde dem. Pasientloyalitet driver fortjeneste – det er 5–7 ganger dyrere å vinne ny pasient enn å beholde en eksisterende.
System for pasientbeholdelse
- Påminnelsessystem: Automatiske varsler (SMS/e-post/app) for årlige kontroller/profylakse.
- Loyalitetsprogram: Gratis tjeneste etter X besøk (f.eks. bleking, fluorbehandling).
- Verdibasert kommunikasjon: Send nyttige tips (oralhygiene, kosthold, ny teknologi) – ikke bare markedsføring.
- Personlig kontakt: Fødselsdagshilsen, oppfølging etter store inngrep.
- Kosmetikk: bleking, facetter, Invisalign.
- Spesialisert: implantater, sovnapné-behandling, barn/eldre-odonto.
- Samarbeid: fysioterapeuter (kjeve), ernæringsfysiologer, hudpleieklinikker, bilutleie (som i eksemplet), spa – kryssmarkedsføring.
- Produkter: anbefalt tannkrem, tanntråd, munnskyll, fluorid, xylitol – salg i klinikken.
Utvid tilbudet – øk inntekten per pasient
Top-of-mind bevissthet
Pasienter er opptatt. Hold navnet ditt fremme med jevnlig, verdifull kontakt. Kjøleskapsmagnet med nødnumre + klinikkens info. Nyhetsbrev med sesongtips. Sosiale medier med utklipp fra hverdagen.
Tidspunktet er alt
Kontakt pasienten når de er klare – ikke når du trenger inntekter. Bygg relasjon over tid. Når tannverken trengs, ringer de deg.
En vellykket praksis bygger på systemer, ikke tilfeldigheter. Investér i beholdelse – det er din mest lønnsomme markedsføring.
Tidligere:Munnhelse og hjertesykdom: Den skjulte sammenhengen
Neste:Hvorfor vi (heimligt) elsker å hate tannlegen – og hvorfor det ikke trengs å være sånn