Hvordan en abortklinikk kan vinne sitt målmarked

Abortklinikker har et svært spesifikt målmarked, noe som gjør markedsføring enklere. Men effektiv markedsføring er ikke nok – klinikken må også investere i sin kernetjeneste, ikke bare image. Hva nytter god markedsføring hvis klinikken ikke fortjener pasientenes tillit?

Fire søyler for tillit og suksess

1. Trovverdighet: Gjør nøyaktig det du lover i markedsføringen. "Praktiser det du forkynner". Hvis du lover gratis kaffe/snacks – leverer det, og gjør det godt. Pasienter og pårørende merker kvalitet.
2. Dyktig medisinsk personell: Vær svært selektiv ved ansettelse av leger som utfører aborter. Trenger ikke de *beste* legene i byen, men dyktige med erfaring og fornøyde pasienter. Leger er kjernen i enhver helseinstitusjon. Inkompetente leger gjør drift meningsløs.
3. Oppdaterte fasiliteter og utstyr: Konstant oppgradering er et måtte. Utdatert eller defekt utstyr skader trovverdighet og er et helse-/sikkerhetsrisiko. En misfornøyd pasient kan rapportere klinikken som risiko. Ikke vent – oppgrader nå.
4. Kvalitetsresultater: Tilfredse pasienter bygger sterk trovverdighet og øker appellen til potensielle pasienter. Dette er det endelige målet. Kvalitet i metoder/verktøy er forutsetning for kvalitetsresultater. Effektiv markedsføring + tjenestedriftskvalitet = solid bedrift med sterkt bånd til markedet.

Forfatter: Michelle Jones. Mer om abortklinikk Virginia.